Каталоги

Политика качества

Наша политика
качества

Наша цель;

постоянно соответствовать ожиданиям наших клиентов, обеспечивать их удовлетворённость и всегда быть лучшими в своей деятельности.

Политика работы с обращениями
и удовлетворённости клиентов;

Для поддержания принципов постоянного совершенствования и удовлетворённости клиентов мы оперативно и справедливо рассматриваем обращения и жалобы клиентов в соответствии с законодательством и требованиями клиентов, соблюдаем принцип конфиденциальности и придерживаемся клиентоориентированного подхода. Наш процесс рассмотрения обращений доступен для всех.

Непрерывное развитие и совершенствование: соблюдение принципов нашей Системы менеджмента качества, обеспечение её непрерывности и постоянное улучшение показателей — при участии высшего руководства и вовлечении всех сотрудников.

Системы менеджмента качества
— ISO 9001:2008:

Стремясь к совершенству и осознавая необходимость постоянного улучшения во всей нашей деятельности, мы ставим целью: повышать удовлетворённость клиентов, соответствуя их ожиданиям согласно принципам нашей Конституции удовлетворённого клиента; повышать осведомлённость наших сотрудников, клиентов и поставщиков и обеспечивать их участие в наших системах менеджмента; защищать здоровье человека при проектировании процессов и продукции, принимать меры по предотвращению загрязнения окружающей среды и экономно использовать природные ресурсы.

Развивать системное понимание качества, всегда поставлять качественную продукцию и максимально повышать удовлетворённость клиентов посредством обучения сотрудников компании, в соответствии с правовыми нормами в сферах нашей деятельности и с приоритетом потребностей и ожиданий клиентов.